Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.10.2024

Generelle oplysninger

Njordwyn ApS

CVR 43993690

Stormarken 47

5471 Søndersø

Kontakt:

E-mail: info@njordwyn.com

Henvendelser besvares indenfor 3 hverdage.

Disse betingelser gælder for forbrugeres bestilling af produkter fra DANOIS-by-Njordwyn.dk til levering i Danmark. Når du som forbruger afgiver en bestilling på denne web-shop, accepterer du samtidig disse betingelser.

Betaling & Pris

Når du handler på DANOIS-by-Njordwyn.dk kan du betale med VISA, Mastercard og Mobilepay.

Ved kortbetaling hæves beløbet først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.

Den samlede pris for ordren, inkl. moms, eventuelle afgifter, leveringsomkostninger mv. vil fremgå i forbindelse med afgivelsen af din bestilling på DANOIS-by-Njordwyn.dk

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Levering & Fragt

Varer bestilt på DANOIS-by-Njordwyn.dk leveres fragtfrit indenfor Danmarks grænser ved køb over 399 kr.

Vi leverer ikke udenfor Danmarks grænser.

Vi leverer med PostNord, GLS, til pakkeshop eller hjemmelevering afhængig af dit ønske. Priserne varierer fra 38 kr.- 60 kr. afhængig af valg.

Såfremt der er leveringstid på de enkelte varer, fremgår dette af de respektive produktsider. Fremgår der ingen leveringstid for et produkt, må der normalt påregnes en leveringstid på 3-4 hverdage.

Såfremt det er nødvendigt for Njordwyn ApS at udskyde det forventede leveringstidspunkt, vil du blive kontaktet herom af vores kundeservice. Er produktet ikke på lager, opstår der uforudsete forhold i produktionen eller lignende, vil du blive informeret herom.

Ændring af ordrer

Det er ikke muligt at ændre en allerede afgivet bestilling via DANOIS-by-Njordwyn.dk. Hvis du ønsker at ændre en bestilling, efter at den er afgivet, skal du hurtigst muligt kontakte kundeservice via info@njordwyn.com for at få annulleret din bestilling. Husk at opgive bestillingsnummer. Såfremt varerne allerede er afsendt, kan købet fortrydes, jf. afsnittet om "Fortrydelsesret". 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele dette til os. Du kan sende en mail til info@njordwyn.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du har modtaget sammen med kvitteringen for din bestilling, og som du også finder her: Standardfortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du kun får en del af fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du har opnået en mængderabat eller fri fragt, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten og den fratrækkes beløbet der returneres.

Returnering 

Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varet til Njordwyn ApS uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. 

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varen, og det er dig, der bærer risikoen for varen under returneringen. 

Vi kontakter dig for eventuelt at arrangere returlabel med en transportør efter vores valg. Du vil blive kontaktet telefonisk hvis der er praktiske spørgsmål omkring returneringen.

Varens stand når du sender den retur

Du hæfter dog for en forringelse af varens værdi, som skyldes en anden håndtering af varen, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måden den fungerer. Du kan således miste købesummen helt eller delvist, og beløbet som du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Den originale emballage har betydning for vores muligheder for at gensælge vores produkter, og en beskadiget eller bortskaffet emballage kan derfor medføre en værdiforringelse af varen, og dermed din mulighed for at få den fulde købesum retur ved returnering. Vi anbefaler derfor, at du altid sender varen retur i den originale ubeskadigede emballage. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstraomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Vi pålægger ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst. 

Varen sendes til:

Njordwyn ApS 
Stormarken 47
5471 Søndersø

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. I overensstemmelse med købelovens regler har du som forbruger har reklamationsret i 24 måneder.

Kontakt os inden du sender varen
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Opdager du en fejl eller mangel ved en vare skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Njordwyn ApS. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation skal du kontakte Njordwyn ApS og forklare hvori fejlen eller manglen består. Udfyld gerne vores reklamationsformular  

Reklamationsformular og send til  kundeservice på info@njordwyn.com 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for din afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Njordwyn ApS er ansvarlig for håndteringen af dine oplysninger, som vil blive brugt til at gennemføre og levere din ordre.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, ligesom du altid har ret til at anmode om, at oplysningerne slettes.

Behandlingen af dine personoplysninger sker i øvrigt i overensstemmelse med Njordwyn ApSs persondatapolitik, der findes her (HYPER LINK til Njordwyn GDPR).

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@njordwyn.com  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på info@njordwyn.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Klageportalen i Nævnenes Hus
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen efter ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højest 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klage behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Lovvalg & Værneting

Køb af varer på DANOIS-by-Njordwyn.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.